El éxito del Black Friday se define antes de que empiece
El Black Friday 2025 será, como cada año, uno de los momentos más críticos del calendario ecommerce. Pero a diferencia de otros canales donde solo cuenta el precio, en el ecommerce moderno la ventaja competitiva se construye sobre una base mucho más sólida: experiencia de usuario, opciones de financiación y logística inteligente.
En este artículo, te damos una checklist estratégica que incluye tres pilares clave: mejorar la UX, habilitar pagos BNPL durante el Black Friday y facilitar recogida PUDO. Estas acciones pueden marcar la diferencia entre un pico de tráfico… o un pico de ventas.
UX: una experiencia de compra rápida y sin fricciones
Antes de pensar en descuentos o campañas, tu sitio web debe estar listo para soportar un aumento significativo de visitas, búsquedas y transacciones. La experiencia de usuario es crítica. En Black Friday, cada segundo cuenta y cada clic adicional puede costarte una venta.
Checklist UX para ecommerce:
- Velocidad de carga optimizada (menos de 3 segundos)
- Diseño responsive con prioridad móvil
- Fichas de producto completas, con fotos de calidad y descripciones claras
- Checkout simplificado: sin pasos innecesarios, con opción de compra como invitado
- Elementos de urgencia o escasez visibles: stock limitado, promociones con tiempo
Un sitio bien optimizado no solo mejora la conversión, también favorece tu posicionamiento SEO y la repetición de compra.
Financiación flexible: cómo los pagos BNPL pueden transformar tu Black Friday
El término BNPL (Buy Now, Pay Later) hace referencia a los pagos aplazados sin intereses que cada vez más consumidores eligen, especialmente en compras impulsivas o de mayor importe. Su impacto durante campañas como el Black Friday es significativo.
Integrar opciones de pago en plazos durante el Black Friday 2025, a través de soluciones BNPL como Klarna, Aplazame o Scalapay, puede ayudarte a mejorar notablemente tus resultados.
Beneficios clave de ofrecer financiación BNPL:
- Aumento del ticket medio en categorías como tecnología, moda o deporte
- Reducción del abandono de carrito, especialmente en la fase de pago
- Mejor conversión en productos con margen más alto
- Mayor percepción de flexibilidad y servicio al cliente
Además, estos sistemas suelen integrarse fácilmente en la mayoría de plataformas ecommerce y no suponen un riesgo financiero directo, ya que el proveedor asume el cobro.
Recomendaciones para destacar esta opción:
- Muestra la opción de pagos a plazos en la ficha de producto
- Asegura que aparezca como método visible en el checkout
- Comunica en banners o landings específicas que se puede pagar en cuotas
Habilitar pagos BNPL en campañas de Black Friday es una decisión táctica con impacto directo en las métricas de conversión.
PUDO: recogida flexible para una mejor experiencia postventa
La entrega sigue siendo uno de los puntos de fricción más habituales en ecommerce. Por eso, los sistemas PUDO (Pick Up Drop Off), que permiten recoger pedidos en puntos autorizados o taquillas inteligentes, están creciendo de forma exponencial.
Durante el Black Friday, donde las agencias de transporte pueden saturarse, ofrecer recogida en punto físico es una forma de evitar retrasos y mejorar la satisfacción del cliente.
Ventajas de integrar recogida PUDO en tu tienda online:
- Entregas más ágiles y sin fallos de localización
- Flexibilidad horaria para el comprador
- Menor volumen de incidencias postventa
- Imagen de marca moderna y adaptada a nuevos hábitos
Puedes trabajar con soluciones como InPost, Celeritas, Punto Pack o redes de lockers que ya tienen integración con Prestashop, Shopify o WooCommerce.
Asegúrate de mostrar esta opción desde el proceso de compra y comunicarla en tus campañas como una ventaja competitiva.
Preparación operativa: cuándo lanzar y cómo medir
Aunque el Black Friday como fecha oficial sea el 28 de noviembre, la campaña empieza mucho antes. Es recomendable tener todo configurado y probado antes del 15 de noviembre, incluyendo integraciones técnicas, test de rendimiento y campañas activadas.
Indicadores que deberías monitorizar:
- Tiempo medio de carga por dispositivo
- Porcentaje de carritos abandonados por método de pago
- Tasa de conversión por canal (email, redes, orgánico, pago)
- Elección entre envío a domicilio y puntos de recogida
Al terminar la campaña, extrae conclusiones. Si habilitaste los pagos BNPL en Black Friday y notaste mejora, considera mantenerlos como parte de tu oferta habitual.
Conviértelo en una ventaja competitiva real
No basta con lanzar promociones. Para aprovechar realmente el potencial del Black Friday 2025, tu ecommerce debe funcionar como un engranaje preciso. Desde la navegación hasta la forma de pagar y la entrega, todo suma o resta.
- Mejora la usabilidad
- Ofrece financiación mediante BNPL durante el Black Friday
- Facilita recogidas cómodas en puntos PUDO
Estas acciones no solo incrementan ventas. También generan confianza, reducen fricciones y te preparan para fidelizar a largo plazo. Y en ecommerce, eso es lo que realmente convierte.
